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                “我的連雲↘港”APP上線一周年←暨2.0版本發布二期建設啟動新聞發布會

                • 時間:2020-05-24 11:33:41
                • 來源:市政務辦
                • 閱讀次數:
                • 字體:[ ]

                時間:2020年5月24日10:00

                地點:連雲港發布新聞發布廳

                主持人:市政務辦副主任、新聞發言人儲嘉祥

                發布人:市政務辦主任董桂軍,市政務辦副主任張名誌

                發布議題:“我的※連雲港”APP上線一周年暨2.0版本發布二期建設啟動

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                儲嘉祥:各位來賓,女士們,先生們,新聞界的朋╲友們,大家上午好!歡迎大√家參加“我的〗連雲港”APP上線一周年暨2.0版本發布二期建設啟動新聞發布會。“我的連◇雲港╳”APP於去年5月24日上線,到今天已♂運行滿一年,目前,“我的連雲♀港”APP2.0版◢本已正式上線,“不見面服務”範圍進一步擴大,市民移動端辦事更加方便快捷,得到社會各界廣泛認可。今天,我☆們在這裏召開專題新聞發布會,向大家通報“我的連︻雲港”APP一期建設基本情況,對二』期建設內容進行說明,並ξ回答大家關心的問題。

                首先,我介紹參加今天新聞發布會的同誌:市√政務辦主任董桂軍同誌,市政務辦副主任張名誌同誌;“我的連↑雲港”APP開發運營合作單位紫光雲數(連雲港)公司、連雲港交控智慧公司負責人〓。我是市政務辦副♂主任、新聞發言人儲嘉祥。參加今天新聞發布會的媒體有:新華日報、揚子晚報、連雲港日報、連雲港廣電臺等,對大家的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

                今天新聞發布會共有↘兩項議程,一是介紹“我的連雲港”APP建設運營基∏本情況;二是媒體采訪∏環節,回答各位記者關心的問題。首先,進行第一項Ψ議程,請市政務辦主任董桂軍同誌介紹“我的連雲港”APP建設運營基本情況。

                董桂軍:各位記者朋友們,大家上午好!很高興在這裏和㊣ 大家見面,感謝各位放↘棄休息時間參加我們的新聞發布會。今天我要向大家發布的是“我的連雲港”APP開發建設運行相關情況。

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                “我的連雲港”APP是全市統●一的城市綜合移動應用服務端,2019年5月24日,1.0版本正式上線運行∑∑,今天正是“我的連雲港”APP上線運△行滿一周年。一年來,APP建設得益各級領導的關心,市各有關「單位和新聞媒體支持,特別是港城社會的廣泛關註和市民朋友們的使用支持,給了我們建設好運營好“我的連雲港”APP的信心和動力〓。通過與合作單位的共同努力,先後進行了←←14次版本叠代更新,電子社保卡、住房公積金、房屋交易、禁區通行證辦理、企業征信、交通違法查ζ 詢、學法免分、掌上公交、預約掛號、中高考成績查詢、市長信箱、12345等一大批重點建設和↑高頻事項應用順利完成。APP提供的政務服務便〓民服務手機端辦理事項,從上線時1.0版本的166項,到目前2.0版本的394項,實現了1600余項政務服務事項在線查詢和申【報。累計下載使用量突╲破200萬,其中實名註冊用戶超過160萬,平均日活躍人數約10萬,最高日活躍人數30余萬,累計為市民提供各類政務服務便民服務1.5億多次。

                作為政務服務向移動應用端的延伸升級,“我的連雲港”APP集成匯聚了政∞府公共服務、生活便民服務、城市◢新聞資訊,是一站式智能信息化城市綜合生活服務平臺,榮獲了江蘇省工業和信息化廳“騰雲駕數”優秀融合創新發展案例獎。特別是在疫▓情防控期間,“我的連雲港”APP開發上☆線疫情防控專欄,及時發布疫情信息,提供線上醫療預卐約和結算服務。開發“疫情防檢”應用,完成近30萬次的來』連車輛人員信息登記。上線“口罩預約”功能,緩解市民購買口罩難題,累計投放口罩25萬只。上線“連易通”健康碼,方便群眾生產生活出行和企業復工復產,累計發出“連易通”健康碼約170萬張,為市民提供出行服務超6000多萬次,現在正在與市發改委共同組織發放大发快三5000萬電※子消費券。“我的連雲港”APP日益成為港城市民生活、線上辦事“便民掌中寶”。

                這一年來,在開發建設運行“我的連雲港”APP工作中,我們始終以用戶需求為建設導向,不斷提高服務便利▅化。“我的連雲港”APP建設圍繞高頻政務服務和公共便民服務,充分發⊙揮我市大數據平臺資源優勢,堅持APP建設與移動政務改造同步規劃實施,不斷在打通數據壁卐壘、優化辦事流程等方面下功夫,優化“一網通辦”服務體驗,讓新應用開發與群眾需求點相契合,掌上公交、學法免分、社保、公積金、電子卡包、個人信用貸款等貼近群眾身邊需求的應用得到市民認可和點贊,使用率也高居榜單①前列。四大主板塊、17個子板塊、六大功能特㊣ 色,樹立了我市移動端政務便民服務的品牌和口碑。始終以促進共享開放為目標,深入推進政務服務資源整合匯聚。一期建設共整合匯聚了全市40余家單位ω 信息資源,實現APP共建、共用、共享,先後將32個政務和★便民服務APP、33個微信公眾號和業務系統整合或接入“我的連雲港”APP。同時,加強部門△協同聯動,暢通數據通道,先後完成60余項重點功能的優化,提升系統穩定性。對接省統一身份認證平臺,在全省首家完成用戶數據的遷移和系統的○對接,讓“我的連雲港”APP服務〓範圍更廣。始終以築牢數據安全防線為底線,不斷加強用戶信息保護。在“我的連雲港”APP建設過程中,高度︾重視用戶數據安全和個人信息保護。在服務器端,“我的連雲港”APP服務器在市政務雲平臺部署,依托市〗政務雲平臺嚴格的數據安全保障措施,配合APP服【務器防火墻、密鑰登錄管理等措施,確保了“我的連雲港”APP各項服務及數據的安全。在用戶端,傳輸用戶數據時,對關鍵信息進行加密,對¤涉及用戶敏感數█據的應用增加個人生物識別信息安○全認證。對重要接口進行安全驗簽,防止用戶信息被非法截取和篡改。同時,定期對“我的連雲港”APP平臺開展網絡安全監測分析,查找潛在安全風險,優化安全防範◤功能。始終以快速響應市民▓訴求為己任,不斷增加運維服務保障能力。加強運維保障和■管理,組建20人以上專業團隊,及時響應處理用戶訴求。開通電信雲坐席功能,大幅提升客服熱線接入能力,微信客服24小時在線,快速解決用戶問題。一年來,累計接聽市民電話、回復各類ㄨ咨詢10余萬次,市民對APP功能和政務服務流程優化也提出許多合理※化建議,推動了一批※高頻使用的應用上線。

                目前,“我的連雲港”APP2.0版本已於日前上線,在1.0版本的基礎上,2.0版本重點從用戶體驗角度出發,在界面№布局上做減法,在服務事項上做集合ㄨ▆,用細致的設計提高用戶的使用體驗,主要在♂個性化設置、操作界面、註冊認證、安全性能加固等方面進行優化和提升,APP功能更加豐ξ富完善,掌上服務更加便捷、實用、貼心。我們的目標追求是:努力讓“一個APP、通辦身邊事”的體▽驗感更好。1.政務服務板塊→。協同市人社部門開發上線“求職通”應用,可查看連雲港本地企業用工信息①①,一鍵投遞簡歷。住房公積金應用新上提取公積金還商貸業務,用戶辦理提取還商貸登記後,不需再提交任何資料,通過手機端就可以提取公積金還↑商貸。2.健康醫療板塊。“預約掛號”應用升№級為“看病就醫”,除原有的掛號、報告查詢等功能外】,新增門診繳費、健康檔案、智能導診、家醫簽約、化驗單解讀等十幾項新功能。新增“互聯網醫院”應用,讓市民在家就可在線咨詢名醫。3.旅遊休閑板塊。對電子旅遊年票進行升級,上線智能審『核功能,實現線上電子旅遊年◎票辦理自動審核和即辦即用,更加〖高效便捷。4.便民生活板塊。聯合市住建部門上線“網上房展會”應用,通過手機端網◥上展銷模式,方便︾市民選房、看房和交流。5.文化教育板塊。上線新版“博物館”應用,對頁面進行優化,增加部分展館全景查看功能,使用體驗更好。6.普惠金融板塊。上線“復工貸”應用,支持個體工商戶和小企業主的生產經營,解決貸款難問題。7.其他服務板塊。電子卡包□新增電子不動產權證、電子々結婚證等證件,12345應用進行了後臺優化,新增網格化治理應用等。

                下一步,我們將在立足2.0版本的新基礎、200萬用戶的新起點,再出發、再努力,啟動實施二期建設,計劃從以下幾個方面再◤發力,讓“我的連雲港”APP帶給用戶更加流【暢、更加便捷的使用體驗。做好新功能開發,讓移動端政務服務更加有溫度有深度。1.完善快捷登錄、安全設置等基礎功能,更加方便用戶使用。2.推動更多市民感興◣趣、高頻使用的服務事項上線,二期建設,將新增各類服務□事項100項以上,並重點打造一批政務便民服務項目,如不動產綜合交易平臺、電子證照應用、社保繳納、生活繳費、新生入學報名、公益平臺、積分商ぷ城等,進一步提升用戶對移動端服務的感知度和←認可度。3.做ㄨ好縣區板塊政務服務、便民生活、特色應用等功能開發。4.建設企業服務專項模塊,實現登記小助手、住所聯網核查等更多企業服務事項掌上辦理。5.與窗口端、PC端、自助端共同發力,實現“四端聯動”,讓“我的連雲港”APP移動╲端服務更有深度。提升平臺』支撐能力,讓APP系統和→數據更加穩定可靠安全。1.依托市政務雲平臺,以政務ㄨ信息資源整合匯聚為抓手,進一步提升“我的連雲港”APP平臺承載支撐能力,整合⌒ 接入更多的服務事項。2.做好系統性能優化和穩定性提升,提高↓平臺高發並發可用優化以及服務網關、服務監控優化等服務№保障。3.強化與市各有關單位和第三方平臺的協同聯動和運維保障,進一步提升系統運行的穩定性。4.繼續強化數據安全保障工作,加固核心業務數據保護措施,落實數據安全各項管〖理制度,讓用戶使用APP更放心,體驗感更好。加強客服團隊『建設,讓運維保障和訴求響應更加及時高效。1.做好客服團隊專業化建設和用戶服務標準化、流程化建設,進一步提高客服團隊運行效率。2.提升客服熱線服務承載能力,充分發揮好客服雲坐席功能,增強應對用戶訴求集中爆◥發的能力。珍視用戶的建議,讓每一個電話、每一次咨詢都能得到及時回應。3.開發智能客服系統,提高運維數據統計、分析能力,24小時不間斷響應用戶訴求,讓客服系■統更加貼心高效。謝謝大家!

                儲嘉祥:接下來,進入媒體采訪環節,歡卐迎大家提問。

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                記者:“我的連雲港”APP很多應用都涉∮及用戶個人信息數據,比如住房公積金、社保卡、連易通等,請問,在保護用戶個人信息安全方面有什麽措施?

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                張名誌:在保護用戶個人信息數據安全方面,主要有以下幾個措施:從技術▂層面來說,在數據交換中,依ㄨ托市政務雲平臺的數字簽名保護機制,保障了“我的連雲港”APP在數據傳輸及交換過程中無法被外部獲取。在APP後臺登錄管理上,采用電信VPN的方式,隔離了互聯網與政務雲平臺的直接聯系通道,杜絕了外部網絡風險的進入。“我的連雲港”APP服務器防火墻僅對有需要的應用♂開放端口,且所有服務器的登錄密鑰不在服務端保留;從管理層△面說,與◥開發公司簽訂安全保密協議,並要求所有參與系統開發及運維的技術人員均簽訂保密承諾書。涉及數據交換的,依托電子政務外網進行,杜絕因互聯網環境傳輸數據存在的泄露風險。從用戶端來說◥,用戶在使用第三方應用時可自主選擇是否將個人信息提ぷ供給第三方,手機端的個人信息也采用脫敏顯示。對市各委辦局提供的數據,“我的連雲港”APP只使用,不留存,且個人信息在傳輸過程中會做加密處理,涉及用戶敏感數據的應用,增加了個人生物信息識別安全認證。

                記者:“我的連雲港”APP上線一年以來,使用場景不斷◣豐富,譬如,比如可以掃碼』乘公交、查詢社保、辦理公積金業務等,也得到了越來越多市民的認可。請介紹一下,“我的連雲港”APP在優化用戶使用細節和體驗上做了哪些工作?

                儲嘉祥:一年來,“我的連雲港”APP在專註貼近@ 市民身邊需求服務應用開發的同時,更加註重現有應用使用體驗感的優化提升,在資源整合匯聚方面,“我的連雲港”APP是一個共享開放的平臺,在一∮期建設中,我們在部門聯■動、數據聯通上下功夫,先後整合或√接入全市多個政務便民服務APP、微信公眾號和業務系統,讓市民擺▽脫辦一件事就要下載一個APP的煩惱,比如電子卡包功能,現在集合了包括旅遊年卡、公交卡、電子社保卡、工會卡等11個卡證,這些服務,現在只需下載一個APP就可以全部實●現,大大方便了市民;在功能優化提升方︻面,結合用戶的意見建議,在應用現有功能的基礎上,逐步進行優化,讓服務更加貼近用戶的使用習慣,此次2.0版本也會從視覺上給人煥然一新、眼前一亮的感╳覺,顏值大大〇提升,比如,將“預約掛號”升級為“看病就醫”,集合了新增的十幾項服務,功能更加豐富,上線了之前用戶訴求較為集中△的微信支付功能,使用更加方便。再如,對電子旅遊年票系統進行升級,引入智能審核系統,線上辦卡速度更快。我們將持續做好應♀用的優化提升,讓用戶使用、操作更▂加順暢。

                儲嘉祥:由於時間關系,提問環節就到這裏,大家如果還有關心的問題,會後可作進一步交流。今天的▓新聞發布會到此結束,謝謝大家!


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